ZAGREB/SPLIT – Ministarstvo uprave i pravosuđa, u suradnji sa Središnjim državnim uredom za razvoj digitalnog društva, danas je pustilo u rad pilot-projekt regionalno specifične e-usluge pod nazivom Ae-Građani.
Platforma je razvijena nakon višegodišnje sociolingvističke studije koja je utvrdila da standardno sučelje sustava e-Građani, temeljeno na binarnim opcijama (Da/Ne, Prihvaćam/Odbijam), stvara kognitivno opterećenje kod korisnika u priobalnim županijama te ne odgovara njihovim komunikacijskim obrascima visokog konteksta.
Implementacija mono-input sučelja
Tehnička specifikacija sustava Ae-Građani radikalno odstupa od konvencionalnog dizajna korisničkog iskustva (UX). Umjesto višestrukih izbornika i dijaloških okvira, sučelje se sastoji od jedne interaktivne površine s oznakom “Ae”.
Prema dokumentaciji projekta, sustav koristi napredni algoritam za kontekstualnu analizu inputa.
“Lingvistička analiza pokazala je da fonemska skupina ‘Ae’ pokriva 94% potrebnih administrativnih interakcija u ciljanoj demografskoj skupini,” stoji u tehničkom sažetku.
Sustav aeGrađani stoga uklanja sve suvišne tipke. Korisničko sučelje sastoji se od samo jednog gumba na sredini ekrana na kojem piše “Ae”.
Napredni AI algoritam kontekstualno tumači pritisak na gumb:
- Kratki ‘Ae’: Potvrda identiteta.
- Dugi ‘Ae’ (s uzdahom): Prihvaćanje poreznog rješenja uz tihi prosvjed.
- Upitni ‘Ae?’: Provjera statusa predmeta. Sustav odgovara automatskom porukom: “Ae.” (U obradi je).
Nove usluge
Platforma nudi i nekoliko ekskluzivnih modula:
- e-Pomalo: Usluga koja automatski odgađa sva dospjela plaćanja i ovrhe za “iza sezone”. Korisnik samo pritisne “Ae”, a sustav vjerovnicima šalje obavijest da je “situacija takva kakva je”.
- e-Legalo: Alat za legalizaciju bespravne gradnje. Dovoljno je učitati fotografiju kuće i pritisnuti “Ae”. Ako kuća ima krov, sustav izdaje uporabnu dozvolu.
- e-Prognoza: Poveznica s DHMZ-om koja automatski opravdava izostanak s posla ako puše jugo brže od 3 m/s.
Ministarstvo je priopćilo da je u prvih sat vremena zabilježeno nula prijava u sustav, što se tumači kao ogroman uspjeh jer pokazuje da su korisnici “prepoznali duh aplikacije i odlučili se prijaviti sutra, ili prekosutra. Ae.
Novi autentifikacijski protokol: RID
Zbog specifičnosti lokalnih društvenih mreža, uvedena je nova razina vjerodajnice – RodijakID (RID). Ovaj protokol ne zahtijeva pametne kartice ni tokene. Umjesto toga, korisnik unosi svoje obiteljsko stablo do trećeg koljena.
Sustav potom križa te podatke s bazom zaposlenika u javnom i državnom sektoru. Ukoliko se utvrdi krvno srodstvo ili kumska veza unutar definiranog stupnja bliskosti, autentifikacija se smatra uspješnom, a predmetu se dodjeljuje status prioritetnog rješavanja po ubrzanoj proceduri.
Operativni parametri i dostupnost
Sustav Ae-Građani dizajniran je da radi u skladu s lokalnim biometeorološkim uvjetima. Serveri su programirani da uđu u “Low Power Mode” (način rada niske potrošnje) u intervalu između 13:00 i 17:00 sati.
Tijekom tog razdoblja, zahtjevi se mogu podnositi, ali ih sustav ne procesuira odmah, već ih pohranjuje u “vremenski spremnik” (temporal buffer) za obradu u “dogledno vrijeme”. Pokušaji hitnih intervencija tijekom ovog intervala rezultiraju automatskom sistemskom porukom o neusklađenosti prioriteta.
Također, platforma je izravno povezana s Državnim hidrometeorološkim zavodom. U slučaju pada tlaka zraka i puhanja juga brzinom većom od 4 m/s, sustav automatski aktivira “Protokol smanjene ubrojivosti”, čime se sve administrativne i porezne obveze suspendiraju dok se atmosferske prilike ne stabiliziraju.
Rani telemetrijski podaci pokazuju optimalnu stabilnost sustava uz minimalno opterećenje servera, što ukazuje na to da su korisnici uspješno usvojili temeljnu filozofiju platforme odlučivši se za prvu prijavu neki drugi dan.
